Un agent pentru fiecare tip de apel.
Același agent poate răspunde la apeluri, poate suna o listă de lead-uri sau poate reveni la clienții existenți. Tu alegi ce face și cum vorbește.
Recepție telefonică
Apelurile primite nu mai rămân fără răspuns: seara, în weekend sau când toată echipa e ocupată.
- Răspunde la întrebările frecvente din baza de cunoștințe a agentului
- Face programări și trimite invitația în calendar pe email
- Transferă apelul la un om când clientul cere asta sau situația o impune
- Fiecare număr de telefon are agentul lui, cu vocea și limba lui
- Client
- Sunteți deschiși sâmbătă?
- Amy
- Da, sâmbătă lucrăm de la 9 la 14. Vreți să vă fac o programare?
Campanii outbound
Încarci o listă de lead-uri, iar agentul îi sună pe rând și îți spune cine e interesat.
- Liste de lead-uri încărcate din fișiere CSV
- Apelurile pornesc doar în intervalele orare pe care le setezi
- Califică fiecare lead și programează întâlnirea cu cei interesați
- Vezi progresul campaniei și rezultatul fiecărui apel
- Amy
- Bună ziua, domnul Popescu? Ați cerut ieri informații despre apartamentele din Pipera.
- Client
- Da, mă interesează un apartament cu două camere.
Follow-up cu clienții
Clienții existenți sunt sunați la momentul potrivit, fără ca cineva din echipă să țină evidența.
- Reamintiri și reactivarea clienților inactivi
- Confirmarea programărilor cu o zi înainte
- Același proces, urmat la fel la fiecare apel
- Amy
- Vă sun de la Clinica Dentaris: au trecut șase luni de la ultimul control. Vă fac o programare?
- Client
- Da, chiar mă gândeam. Luna viitoare, la început.
Totul se vede în dashboard
Configurezi agenții și urmărești apelurile dintr-o singură aplicație web.
- Agenți configurabili
- Fiecare agent are nume, voce, limbă și o bază de cunoștințe proprie. Le modifici din browser, fără cod.
- Transcrieri complete
- Citești fiecare apel de la cap la coadă, inclusiv acțiunile făcute de agent: programări, emailuri, transferuri.
- Liste de lead-uri și campanii
- Încarci liste CSV, pornești și oprești campaniile și urmărești rezultatul fiecărui apel.
- Consum pe agent
- Vezi câte minute a vorbit fiecare agent, pe apeluri primite și date, în orice interval.
Ascultă-l înainte să decizi.
Sună la numărul demo și pune-i lui Amy întrebările pe care ți le-ar pune clienții tăi.